Política de Privacidad

Introducción

En SeguroAuto Argentina, consideramos que la protección de sus datos personales es fundamental. Esta política de privacidad está diseñada para informarle sobre qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, sus derechos y las opciones que tiene en relación con ellos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Última actualización: 10 de junio de 2025

Datos que recopilamos

Para proporcionarle nuestros servicios de seguros y mejorar su experiencia, recopilamos diferentes tipos de información:

Información personal: Nombre completo, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento.
Información del vehículo: Marca, modelo, año, número de patente, número de chasis, historial de siniestros previos.
Información financiera: Datos bancarios para cobros y pagos, historial de pagos.
Información de uso: Cómo interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios en línea.
Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos y llamadas telefónicas que mantiene con nuestro equipo.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de seguros.
Procesar solicitudes de cotización, contratación, modificación o cancelación de pólizas.
Gestionar reclamaciones y siniestros.
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones de servicio y otras informaciones importantes.
Personalizar su experiencia y ofrecerle productos y servicios relevantes.
Prevenir fraudes y evaluar riesgos.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante análisis de uso.

Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de seguro.
Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Interés legítimo: El tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por SeguroAuto Argentina (como prevención de fraude o marketing directo).
Obligación legal: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal.

Compartición de datos

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros servicios (procesamiento de pagos, asistencia al cliente, análisis de datos, etc.).
Socios comerciales: Talleres mecánicos, peritos, asistencia en carretera y otros proveedores relacionados con la gestión de su póliza y siniestros.
Autoridades reguladoras: Superintendencia de Seguros de la Nación y otras autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
Reaseguradoras: Compañías con las que compartimos riesgos para garantizar nuestra solvencia y capacidad de pago.

Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información y a utilizarla únicamente para los fines especificados.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles.
Controles de acceso estrictos para nuestros sistemas y bases de datos.
Monitoreo continuo de nuestras redes e infraestructura.
Capacitación regular a nuestros empleados sobre privacidad y seguridad.
Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y otras regulaciones aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contacto".

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que mantenga una póliza activa con nosotros.
Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos obligan a mantener registros de sus transacciones durante un período determinado).
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web y servicios. Estas tecnologías nos ayudan a:

Recordar sus preferencias y configuraciones.
Entender cómo interactúa con nuestros servicios.
Analizar tendencias y mejorar nuestro sitio web.
Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido relevante.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 9 221 593-7164
Dirección postal: Calle 7 N° 1234, entre 45 y 46, B1900 La Plata, Buenos Aires, Argentina

Atenderemos sus consultas y solicitudes lo antes posible y de acuerdo con la legislación aplicable.

Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (https://www.argentina.gob.ar/aaip), la autoridad de control en materia de protección de datos en Argentina.